TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL N2 F/H

  • France
  • June 2, 2022
  • Salary: Temps plein, CDI

Informations générales Entité de rattachement Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 201

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d’affaires de 700 millions d’euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S’adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d’échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d’information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d’informations : www.docaposte.com

Référence

2022-3590D

Entité qui recrute

SOUSCRIPTION DIGITALE / EQUIPE SUPPORT

Description du poste

Métier

Informatique/Systèmes d’information – TECHNICIEN SUPPORT

Intitulé du poste

TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL N2 F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rattaché à l’entité “Souscription Digitale” au sein de la BU DTS et sous la responsabilité du responsable de l’équipe “Support Client”, le technicien (« Ingénieur ») Conseil assure un support technico-fonctionnel, contribue à la maintenance des outils et à l’optimisation du support dans les engagements de qualité définis.

Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager vous suivra tout au long de votre carrière et encadrera votre progression au sein du Groupe.

Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d’évoluer régulièrement au sein du groupe.

A ce titre, vos missions principales sont :

  • Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme ;
  • Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes ;
  • Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution ;
  • Assurer un support de niveau 2 par le biais d’un outil de ticketing ;

De nature curieuse et à l’aide de vos connaissances, vous êtes intéressé pour progresser dans un environnement hétérogène et multi compétences dans lequel vous mettrez votre technicité et votre force de proposition au service de la Cellule Relation Clients de la BU.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d’Azur

Lieu

SOPHIA ANTIPOLIS

Critères candidat

Niveau d’études min. requis

Bac+2

Niveau d’expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Langues

Anglais (Moyen)

Profil

De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d’une confortable expérience (minimum 3 ans) sur un poste similaire.

Votre profil est résolument orienté « Professional Services » et vous êtes particulièrement à l’aise dans les actions d’accompagnement, assistance, formation…

Lieu du poste : Sophia Antipolis.

Compétences techniques recherchées :

  • Connaissances BDR : SQL
  • Connaissances en Web services : REST/SOAP
  • Sont un plus :

oConnaissances langages et développement logiciel : Java/JEE

oDes connaissances en Test – Automatisation : SoapUI/Junit…

Compétences comportementales attendues :

  • Persévérant et déterminé
  • Votre capacité d’écoute vous permet de comprendre l’autre et d’apporter une réponse adaptée
  • Energique et dynamique
  • Qualités rédactionnelles et aisance à l’oral
  • Gestion des priorités/demandes
  • Capacité d’analyse et faculté d’adaptation
  • Pédagogue

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