Soporte técnico

Gestión de las solicitudes, quejas, sugerencias y solicitudes técnicas de los usuarios para el mantenimiento correctivo/evolutivo de nuestra plataforma....

Nuestra oficina de Madrid está buscando un/a TÉCNICO DE SOPORTE BILINGÜE (Inglés) para trabajar en una marca de soluciones tecnológicas blockchain, relacionada con finanzas descentralizadas (DeFi), criptomonedas, tokens y todo el universo cripto.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con capacidad de adaptabilidad y trabajo en equipo en un entorno de startups con un ritmo rápido y cambiante. Es fundamental que le apasione el soporte técnico, la atención al cliente y el mundo cripto.

QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO

Como Técnico de Soporte, tendrás el objetivo de dar soporte técnico a los usuarios de la plataforma y la correcta gestión de cada caso, de acuerdo a los protocolos de la empresa

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

  • Gestión de las solicitudes, quejas, sugerencias y solicitudes técnicas de los usuarios para el mantenimiento correctivo/evolutivo de nuestra plataforma
  • Creación, gestión y seguimiento de tickets de soporte para los usuarios en plataforma CRM.
  • Escalar a los departamentos correspondientes las solicitudes e incidencias de los usuarios con la plataforma para su correcta solución. Seguimiento personalizado de los casos.
  • Aportar información sobre el proyecto y la plataforma a los usuarios que así lo soliciten.

Requisitos:

– Experiencia mínima de 2 años como soporte técnico, preferentemente en proyectos tecnológicos.

– Manejo de ordenador, CRM y sistema de tickets.

– Manejo de Excel.

– Bilingüe Inglés-Español.

– Se valorarán más idiomas.

– Se valorarán conocimientos en informática o experiencia previa en empresas tecnológicas.

– Se valorarán conocimientos en Blockchain, DeFi y criptomonedas.

Disponibilidad para inicio inmediato

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Salario: 1.200,00€ al mes

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Salario: 1.200,00€ al mes

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Salario: 1.200,00€ al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Trabajar desde casa:

  • No