Service Desk Engineer

Npo Sistemi, società del Gruppo Ricoh, è il partner di riferimento per soluzioni di Digital Transformation, con un approccio consulenziale che propone tecnologie, servizi e soluzioni IT su misura per

Npo Sistemi, società del Gruppo Ricoh, è il partner di riferimento per soluzioni di Digital Transformation, con un approccio consulenziale che propone tecnologie, servizi e soluzioni IT su misura per affiancare le aziende nel percorso verso l’Innovazione.

Da oltre trent’anni, Npo Sistemi promuove il Cambiamento garantendo una formazione continua per le aziende grazie anche a un Training Centre dedicato ai Clienti che realizza corsi di formazione sui principali temi del mondo IT.

La Value Proposition di Npo Sistemi si declina in 5 linee di business che riflettono le priorità delle aziende: Digital Workplace, Hybrid Datacenter, Analytics & Automation, IoT & Blockchain e Cybersecurity.

Service Desk Engineer:
Con l’obiettivo di accrescere ulteriormente le nostre competenze, siamo alla ricerca di 1 “Service Desk Engineer” da inserire presso la sede di un nostro importante Cliente.

Il candidato ideale ha alle spalle almeno 3 anni di esperienza nel medesimo ruolo e deve essere guidato da una fortissima motivazione ad intraprendere questa nuova sfida.

Attività

  • Assistenza on site, remota e telefonica agli utenti su problematiche HW e SW lato client;
  • Installazione e configurazione di apparati IT (PC, stampanti, smartphone etc.);
  • Redazione documentazione tecnica.

Soft Skills

  • Passione;
  • Propensione all’apprendimento;
  • Problem Solving;
  • Puntualità e precisione;
  • Ottime doti relazionali;
  • Ottima capacità di mediazione;
  • Ottime doti organizzative;
  • Spiccata flessibilità;
  • Capacità di gestire possibili situazioni di stress;
  • Gestione dell’imprevisto.

Hard Skills

  • Ottima conoscenza dei Sistemi Operativi Windows;
  • Ottima conoscenza dei principali strumenti di posta elettronica;
  • Ottima conoscenza di MS Office 365 e Active Directory;
  • Ottima conoscenza dei principali sistemi di trouble ticketing;
  • Ottima conoscenza dei principali sistemi di gestione remota delle problematiche IT;
  • Buona conoscenza in ambito networking (reti locali e geografiche; principali protocolli di comunicazione);

Percorso di studi e competenze linguistiche

  • Percorso di studi in ambito informatico (Diploma/Laurea);
  • Inglese fluente (sia scritto che parlato).

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