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Service Desk Coordinator nuova offerta

Npo Sistemi garantisce anche una formazione continua per le aziende con un Training Centre dedicato ai Clienti che sviluppa i corsi sui principali temi del…...

Npo Sistemi, società del Gruppo Ricoh, è il partner di riferimento per soluzioni di Digital Transformation, con un approccio consulenziale che propone tecnologie, servizi e soluzioni IT su misura per affiancare le aziende nel percorso verso l’innovazione.

La Value Proposition di Npo Sistemi interpreta con un focus data-driven e strategico i cambiamenti di un mercato in continua evoluzione e si declina in 10 ambiti di innovazione che riflettono le priorità delle aziende: Technology & Infrastructure , Digital Workplace Services Hybrid Integration & Cloud Strategy, Insight & Automation, Cybersecurity, IoT & Industry 4.0, Blockchain, Business Continuity, Smart Working, Business Process Management.

Da oltre trent’anni Npo Sistemi promuove il Cambiamento dei sistemi informativi aziendali e dei processi. Npo Sistemi garantisce anche una formazione continua per le aziende con un Training Centre dedicato ai Clienti che sviluppa i corsi sui principali temi del mondo ICT.

Service Desk Coordinator:
Con l’obiettivo di accrescere ulteriormente le nostre competenze, siamo alla ricerca di 1 “Service Desk Coordinator” da inserire c/o un nostro importante Cliente nella sede di Reggio Emilia.

Il candidato ideale deve avere alle spalle almeno 3 anni di esperienza nel medesimo ruolo e deve essere guidato da una fortissima motivazione ad intraprendere questa nuova sfida.

Attività

  • Coordinamento del team e assistenza on site (2 risorse) di secondo livello agli utenti, su problematiche HW e SW;
  • Interfaccia operativa verso il Cliente;
  • Gestione e dispatching ticket;
  • Redazione documentazione tecnica;

Soft Skills

  • Passione;
  • People Management;
  • Ottima capacità di mediazione;
  • Capacità di gestire possibili situazioni di stress;
  • Gestione dell’imprevisto.
  • Propensione all’apprendimento;
  • Problem Solving;
  • Puntualità e precisione;
  • Ottime doti relazionali;
  • Ottime doti organizzative;
  • Spiccata flessibilità;

Hard Skills

  • Ottima conoscenza dei Sistemi Operativi Windows;
  • Ottima conoscenza dei principali strumenti di posta elettronica;
  • Ottima conoscenza di MS Office 365 e Active Directory;
  • Ottima conoscenza dei principali sistemi di trouble ticketing;
  • Ottima conoscenza dei principali sistemi di gestione remota delle problematiche IT;
  • Buona conoscenza in ambito networking (reti locali e geografiche; principali protocolli di comunicazione);

Percorso di studi e competenze linguistiche

  • Percorso di studi in ambito informatico (Diploma/Laurea);
  • Inglese fluente (sia scritto che parlato).