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Service Delivery Manager H/F

Rattaché au Head of SDM et au sein d'une équipe de 7 personnes, vous avez la charge d'un ou plusieurs clients grands comptes pour tous les aspects de la prestation des services, de leur amélioration j

Rattaché au Head of SDM et au sein d’une équipe de 7 personnes, vous avez la charge d’un ou plusieurs clients grands comptes pour tous les aspects de la prestation des services, de leur amélioration jusqu’à la facturation.

  • Vous êtes le garant de la qualité, de la rentabilité des prestations délivrées et définies dans le contrat,
  • Vous accompagnez vos clients dans leur transformation en étant force de proposition sur des évolutions, en les conseillant sur de nouvelles opportunités et en contribuant au développement des activités délivrées,
  • Vous participez activement à la préparation des réponses à appels d’offres et à l’activité vente/avant-vente pour soutenir le modèle de gouvernance qui seront définies pour les nouveaux clients/contrats.

Partenaire privilégié des plus grands acteurs IT|Interlocuteur principal des clients du CAC40

Diplômé de Bac +4 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Service Delivery Manager, en environnement Cloud de préférence.

Vous travaillez en lien direct avec un ou plusieurs gros clients et vous démontrez des compétences à la fois techniques et commerciales.

Vous connaissez les métiers de l’ICT, avez une bonne connaissance du contract management, des indicateurs de rentabilité et de la gestion de la relation client.

Vous savez travailler en mode projet dans une structure internationale. Vous êtes certifié ITIL.

Vous êtes dynamique, rigoureux avec un vrai sens commercial. Vous avez le sens du service, ainsi qu’une bonne communication.

Anglais courant.

Notre client est un Groupe au rayonnement mondial spécialisé dans l’ingénierie de Services Digitaux et IT ; partenaire et intégrateur privilégié des plus grands acteurs de la tech. Reconnu pour le caractère abouti de ses offres, il intervient sur des projets de transformation et d’innovation complexes dans l’industrie 4.0, le véhicule connecté, la smart city, la blockchain, la défense ou encore l’aérospatial.

Doté d’une stratégie commerciale et produits sélective et maîtrisée, il est retenu sur 80% des projets sur lesquels il est sollicité.

Formations en Cloud, SAP, Azure, AWS.

Évolution dans un contexte international.

Cadre de travail bienveillant avec des projets stimulants.

Cantine, salle de sport.

Vous êtes l’interlocuteur principal des clients du CAC40 pour lequel vous êtes responsable de l’exécution des contrats signés et vous réalisez le suivi de la prestation contractuelle.

Vous collaborez avec les équipes commerciales et le delivery en France et à l’international.

Service Delivery Manager H/F – Interlocuteur principal des clients du CAC40

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