Service delivery Manager

A propos de Talan

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.

Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2022 pour plus de 6000 consultant·e·s et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2024.

Le Groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.

Présent dans les événements incontournables du secteur, comme Viva Technology, Talan prend régulièrement la parole sur les enjeux de ces technologies révolutionnaires aux côtés d’acteurs majeurs du secteur et de parlementaires (Syntec Numérique, Forum de l’intelligence artificielle, French Fab Tour, Forum de Giverny…).

Talan est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la Diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici.

En collaboration avec les équipes de production (Exploitation / Infrastructure), vous mettez en œuvre les services managés adaptés aux besoins des clients.

Vos missions:

• Piloter les comptes sous contrat d’hébergement (comité de pilotage, comité de projet, convention de services, remontées des alertes clients)
• Suivre les indicateurs clés contractuels et financiers
• Assurer la faisabilité et la maitrise des engagements (coûts, délais, risques et écarts) des projets
• Assister les clients dans la définition, la formalisation de leurs besoins et l’élaboration des cahiers des charges
• Participer au développement de l’activité de vos clients par vos actions d’avant-vente et de conseils

Vos atouts :

• Une première expérience chez un éditeur de logiciel ou hébergeur
• Une connaissance des infrastructures systèmes & réseaux
• Une expérience en gestion de projets
• Idéalement vous avez une certification ITIL
• Compétence Office 365

Additional Information

AVANTAGES:

• Top 5 du Palmarès Great Place to Work
• Management de proximité par des experts
• Organisation sous forme de communautés
• Financement de plusieurs certifications officielles à l’année grâce à nos partenaires éditeurs
• Un accès à la plateforme CampusTalan avec plus de 1000 formations disponibles dès votre arrivée
• Une mobilité interne facilitée
• Un engagement auprès des travailleurs en situation de handicap
• Des événements et afterworks réguliers
• Siège parisien situé à Charles-De-Gaulle Etoile
• Tickets restaurants digitalisés
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100%
• Prime vacances
• Prime de participation
• Primes de cooptation
• Actionnariat
• 1% logement
• Partenaire de l’organisme Mobility dans le cadre de l’accompagnement à la mobilité et à la recherche de logement
• RTT