company logo

Klantenservice avond parttime

ASA

Wat je gaat doen Ben jij bekend met Crypto/Bitcoin, of zou je hier graag meer van leren? Kan jij goed overweg met klanten en ben jij in de avonden en het weekend beschikbaar? Dan zoeken wij jou!

Wat je gaat doen

Ben jij bekend met Crypto/Bitcoin, of zou je hier graag meer van leren? Kan jij goed overweg met klanten en ben jij in de avonden en het weekend beschikbaar? Dan zoeken wij jou!

Als klantenservicemedewerker kom je te werken in ons Supportteam. Inmiddels is het team uitgegroeid tot een team van ongeveer 20 (crypto) enthousiastelingen. Het team is een jong team wat bestaat uit (voornamelijk) fulltime medewerkers en studenten, en heeft een diverse samenstelling met verschillende nationaliteiten. Dit team staat zeven dagen per week klaar voor onze gebruikers. Voor deze functie zoeken we iemand die tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar is. Deze baan is super flexibel dus wanneer jij wil werken mag je zelf kiezen (in overleg natuurlijk).

Werktijden zijn van 17:30 uur tot 22:00 uur maar je kunt ook overdag werken van 08:30 uur tot 17:30 uur!

In deze klantcontact functie ben je veel in contact met klanten die verschillende vraagstukken hebben vanuit het platform. In eerste instantie ben je bezig met administratieve taken. Wanneer je dit goed onder de knie hebt kunnen je taken uitgebreid worden en ben je veel in contact met gebruikers van het platform.

Dagelijks melden gebruikers over heel Europa zich bij het platform. Hierdoor is het belangrijk dat je vloeiend Engels spreekt, zodat je de klanten van A tot Z kan helpen. Spreek je daarnaast nog een leuke andere ‘vreemde’ taal zoals Spaans, frans en/of Duits? super!

hoe ziet jouw dag eruit?

Iedere dag begint onze Customer Support afdeling met een lekkere kop koffie of thee en de dag start. Zijn er opvallend heden vanuit de vorige dag? Hoe is het met de koers en wat zal ons vandaag gaan brengen?
Als Customer Service medewerker ga jij daarna aan de slag met het goedkeuren van nieuwe users uit binnen- en buitenland en filter jij de opvallend heden eruit. Net als jouw collega’s ben jij een koning in multitasken. Chat, mail of telefoon in meerdere talen, jij draait er je hand niet voor om. Is een bitcoin bestelling niet aangekomen? Heeft iemand een probleem met een wallet? Binnen no time los je dit op een klantgerichte manier op met een scherp oog voor kwaliteit.
Studeer jij in de richting van economie, of heb je enige affiniteit met economie? Spreek je vloeiend Engels en vind je het leuk om mensen te helpen met hun vragen en wil jij crypto voor iedereen toegankelijk maken? Dan is deze baan voor jou!
Last but not least, een informele sfeer met gezellige collega’s. In de pauze wordt er regelmatig een potje Fifa of Smash Bros gespeeld.

Wat we je bieden

  • Een uurloon van minimaal € 11,23 per uur, vanaf 18+;
  • De allerlekkerste koffie! En dat is écht zo;
  • Vast werk met een contract voor onbepaalde tijd
  • Iedereen werkt op locatie met een Apple iMac;
  • Veel uren! Je kunt bij BTCDirect (parttime) 16 tot (fulltime) 40 uur aan de slag, en deze uren mag je helemaal zelf indelen.
  • Bovenop jouw uurloon komt 8,33% vakantiegeld en 10% verlofuren;

Wat we van je vragen

Wil jij crypto voor iedereen toegankelijk maken? In de rol van medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze dienstverlening. Heb jij een servicegerichte werkhouding staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel? Lees snel verder!

Voor deze functie is het belangrijk dat je goede communicatieve skills hebt en mensen op een efficiënte en gastvrije manier te woord kan staan. Verder beschik je over de volgende competenties:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO opleiding of studeert aan een MBO, HBO of WO opleiding*;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Spreek jij ook nog Spaans, Duits en/of Frans? Dan is dat een pré.

We zoeken mensen die flexibel zijn en initiatief durven te nemen. Maar we vinden het vooral belangrijk dat jij jezelf kan zijn!

Over het bedrijf

Nederland en Europa aan crypto helpen, dat is de missie! En in plaats van cryptisch, maken zij het juist zo simpel mogelijk. Dagelijks werken bijna 90 enthousiaste collega’s aan deze missie.

BTCDirect is een handelsplatform voor cryptovaluta zoals Bitcoin. Zij onderscheiden zich door hun visie op eenvoudigheid, veiligheid en snelheid. Over heel Europa melden zich dagelijks nieuwe users aan op het Platform van deze opdrachtgever, je zult dus te maken krijgen met veel verschillende nationaliteiten. Het team van BTCDirect bestaat uit allemaal enthousiastelingen die vol zitten met passie, en deze energie kwijt kunnen in het werk.

Via hun producten maken ze het voor iedereen mogelijk om op een veilige manier crypto te kopen en verkopen. Inmiddels bestaat de organisatie uit 90 (crypto) enthousiastelingen en zijn zij nog steeds groeiende. De crypto-sector is hot en er zijn oneindig veel kansen die er om schreeuwen benut te worden.

Lijkt het jou leuk om deel uit te maken van een ambitieus en gedreven team in één van de meest dynamische sectoren van de wereld? Dan is deze rol misschien iets voor jou!

Dit bedrijf is gevestigd in Nijmegen, maar ook erg goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

MBO

Tot 3 jaar

Leave a Reply