IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)
Wir bei mgm entwickeln seit über zwei Jahrzehnten sichere Web Applikationen für die Branchen Commerce, Insurance und Public Sector und setzen mit unserer Enterprise Low Code Plattform A12 auf modellge
Wir bei mgm entwickeln seit über zwei Jahrzehnten sichere Web Applikationen für die Branchen Commerce, Insurance und Public Sector und setzen mit unserer Enterprise Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung. Unsere mehr als 850 Kolleginnen und Kollegen an 19 internationalen Standorten eint die Leidenschaft für Digitalisierung. Unsere Projekte sind breit gefächert:
- Wir entwickeln internationale Online-Shops, digitale Marktplätze und agieren im Bereich E-Food.
- Gewerbe- und Industrieversicherer sind durch unsere Lösungen in der Lage, ihr Produktportfolio zu digitalisieren und online Geschäfte mit Partnern und Kunden zu betreiben.
- Und im Public Sector? Als fundamentaler Partner verschiedener Kunden aus dem Öffentlichen Sektor helfen wir, öffentliche Prozesse zu digitalisieren und die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) voranzutreiben.
Dabei entwickeln wir Web Applikationen, die den Anforderungen nach Sicherheit, Performance und einer hohen Anzahl an Benutzern gerecht werden und beschäftigen uns mit Trendthemen wie App Entwicklung, Chatbots sowie dem Einsatz von Blockchain. Klingt spannend? Wir freuen uns, wenn Du Teil unseres Teams wirst als
IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)
Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Interner User Support per Ticketsystem und Telefon (1st und 2nd Level, DE / EN)
- Beratung, Bearbeitung und Lösung von Software- und Hardwareproblemen (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
- Dokumentation zu technischen Problemen im Ticketsystem und internem Wiki (DE / EN)
- Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten
Das solltest Du mitbringen
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk
- Analytisches Denken und selbständiges Arbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Dir
- Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback-/ Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm
- High-End-Equipment zur privaten Nutzung, je nach Projekt Betriebssystem auswählbar
- Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Sabbaticaloption
- Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente, gefördertes ÖPNV Ticket je nach Standort
- Dein Arbeitsplatz ist bei mgm in der Niederlassung und nicht beim Kunden vor Ort
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen
- Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell
- Inflationsausgleichsprämie zur Mitarbeiterentlastung
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Unsere Stellenanzeigen hast Du schon mehrmals gesehen? Aufgrund unseres stetigen Wachstums sind wir permanent auf der Suche nach schlauen Köpfen, die unsere Teams bereichern. Dabei richten wir uns nach Dir – wann Du anfangen und an welchem Standort Du arbeiten möchtest, überlassen wir Deiner Entscheidung.
Du hast noch Fragen oder benötigst weitere Informationen? Kontaktiere unser Recruiting-Team, das Dir gerne alle Fragen rund um mgm und Deine Bewerbung beantwortet.