(Intern/Junior) Customer Service Specialist

O nas:

Kanga Exchange to dynamicznie rozwijający się system narzędzi i usług FinTech, mający na celu ułatwienie adopcji kryptowalut w życiu codziennym. Podstawa naszej działalności to giełda kryptowalut, z którą wystartowaliśmy we wrześniu 2018 roku. Od tego momentu cały czas idziemy do przodu – pakiet dostarczanych przez nas usług poszerzył się o takie narzędzia jak portfel do przechowywania kryptoaktywów (aplikacja mobilna Kanga Wallet), kantory kryptowalut (zarówno stacjonarne jak i online), bramka płatności, platforma IEO i wiele innych. Nieustannie pracujemy nad nowymi funkcjonalnościami, a podglądać nas można na naszych kanałach social media (Facebook, You Tube, Linkedin, Instagram), gdzie aktywnie opowiadamy o tym, co robimy i dzielimy się wiedzą o blockchainie i kryptowalutach. https://kanga.exchange/

O Tobie:

Jeśli interesujesz się kryptowalutami i szeroko pojętym światem Blockchaina, dzień zaczynasz od sprawdzenia jak stoi kurs Bitcoina, wiesz co to Dogecoin i chciałbyś rozwijać swoje skrzydła w dynamicznej krypto-rzeczywistości to całkiem możliwe, że właśnie na Ciebie czekamy!

Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie, że:

• interesujesz się światem kryptowalut oraz rozumiesz co to jest Blockchain,
• chciałbyś rozwijać się w domenie kryptowalut,
• idealnie, jeżeli masz już konto na jakiejkolwiek giełdzie kryptowalutowej i zakup co najmniej jednego tokena za sobą,
• dzień zaczynasz od ustalenia planu działania,
• w dobie pracy zdalnej potrafisz zarówno zarządzić czasem na samodzielne działanie, jak i na współpracę w teamie,
• jesteś dyspozycyjny i chętnie będziesz pracował z nami stacjonarnie w Gdańsku,
• w wypadku sytuacji “wąskiego gardła” nie odpuszczasz i próbujesz uzyskać informację z innej strony, nie pozostajesz bierny,
• znasz to uczucie towarzyszące ponownemu czytaniu maila przed wysyłką,
• lubisz język polski i szanujesz jego zasady,
• język angielski nie jest Ci obcy, zależy nam, żebyś czuł, że potrafisz w zrozumiały sposób wyjaśnić różnicę między giełdą a kantorem, ale przyjdź i pokaż nam co potrafisz.

Zakres obowiązków:

Kanga Exchange to nie tylko giełda, to ludzie, pasjonaci rynku, specjaliści w branży i oddani projektowi pracownicy. Do Twoich zadań będzie należało dbanie o to, aby użytkownicy naszych narzędzi byli zadowoleni nie tylko z naszych rozwiązań, ale również z tego, w jaki sposób się z nimi obchodzimy. Twoja codzienność z nami, to:

• priorytetyzacja zadań i weryfikowanie zgłoszeń,
• bieżąca obsługa klientów giełdy Kanga Exchange: odpowiadanie na zapytania mailowe, telefoniczne i w social mediach (Messenger, Telegram) w języku polskim i angielskim,
• pomoc w sprawach związanych z obsługą klienta giełdowego i szeroko rozumianym działem Customer Service,
• zbieranie informacji i spostrzeżeń od użytkowników oraz kierowanie do odpowiedniego działu pomysłów dotyczących rozwoju,
• współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia terminowej realizacji zgłoszeń klientów,
• dużo nauki i wymiany pomysłów przy wyśmienitej kawie w biurze z widokiem na naszą piękną zatokę!

Dla Ciebie:

• pierwszy miesiąc bez zobowiązań ale w biurze
• kolejne dwa miesiące to Twój czas (nadal w biurze), pokaż nam na co Cię stać. Jeżeli okaże się, że czujesz się z nami jak Kangur w Australii, ustalimy dalsze warunki współpracy,
• na start bez zobowiązań, proponujemy zatrudnienie od 3010 brutto do 4000 brutto (w zależności od doświadczenia i wiedzy domenowej), a po okresie próbnym zdecydujemy o warunkach dalszej współpracy. Sky is the limit!
• praca odbywa się w systemie 8-16 lub 9-17, opcjonalnie jeden dzień weekendowy,
• jeżeli potrzebujesz, to w naszym biurze czeka na Ciebie sprzęt, jeżeli wolisz, możesz też pracować na swoim sprzęcie, zakup sprzętu odbywa się na życzenie, po okresie próbnym,
• nie jesteśmy korporacją, ale nie jesteśmy też start-upem, wierzymy zarówno w procesy, jak i wyjątki od reguł, pracując z nami decydujesz się na hybrydę płaskiej struktury firmy z procesami wewnątrz różnych działów.