INGENIEUR SUPPORT N2

Assurer l’interface entre les différents intervenants (opérateurs, distributeurs, équipes de support…). Assurer la formation technique des clients au niveau…...

ZONOVA est une société du numérique spécialisée dans différents champs technologiques : le Développement applicatif, la Data, la Crypto-monnaie, la 3D, le Cloud, la Blockchain, les Nouvelles technologies.

Description : Rattaché(e) au Responsable de l’équipe, vous assurez le support applicatif de différentes offres produit dans un contexte international. Vous accompagnez les équipes techniques locales lors de l’installation et la maintenance de nos produits. Vous assurez leur formation technique liées aux différents projets et solutions.

Vos missions

  • Assurer le support applicatif de nos produits auprès des équipes de support locales, de partenaires et de clients
  • Assurer l’interface entre les différents intervenants (opérateurs, distributeurs, équipes de support…)
  • Assurer la communication interne et externe afin de garantir le partage d’information technique nécessaire à l’utilisation et au maintien des produits
  • Assurer l’installation et/ou la mise à jour des produits
  • Assurer la formation technique des clients au niveau local et international
  • Assurer la mise en place de processus et outils associés

Profil Attendu

Formation : ingénieur avec une expérience confirmée d’environ deux années dans le support.

La maîtrise de l’anglais est impérative.

Qualités attendues :

  • Autonomie
  • Sens du relationnel et contact client
  • Réactivité
  • Disponibilité
  • Autonomie