Help Desk Applicativo

QiBit, la divisione specializzata ICT di Gi Group che si occupa di R&

S di profili IT Expert per il mercato italiano, ricerca, per importante gruppo aziendale che si occupa di Consulenza e Ingegneria del Software, un

Help Desk Applicativo (Full Remote Working)

Cliente:

Il nostro cliente è una società di Consulenza e Ingegneria del Software che opera in Italia dal 1989 sviluppando soluzioni ICT all’avanguardia che creano valore e contribuiscono alla modernizzazione del Paese. Da oltre 30 anni ricoprono un ruolo importante nel processo di rivoluzione digitale di molteplici realtà pubbliche e private, investendo in ricerca e innovazione.

Nei Laboratori R&

D conducono progetti su tecnologie di AI, Big Data, Blockchain, VR, AR, Quantum ed hanno sinergie consolidate con Atenei e Centri di Ricerca italiani con i quali portano avanti progetti di Ricerca Industriale, dottorati Industriali. Inoltre, sponsorizzano anche la flessibilità lavorativa grazie all’ accordo di smart working, che favorisce un adeguato work-life balance.

Descrizione del profilo:

La risorsa sarà inserita all’interno del Team di Gestione Applicativa di un nostro cliente core in cui, tramite il sistema di trouble ticketing Service Now, gestirà incident e service request in ambito applicativo. Sarà impegnato anche in attività di Gestione Applicativa non innescate da ticket, quali esecuzione di attività estrazione dati, controlli di routine sullo stato delle applicazioni, attività di ottimizzazioni delle applicazioni stesse. Sarà coinvolto in riunioni con il cliente, come punto di riferimento per le applicazioni gestite.

COMPETENZE TECNICHE OBBLIGATORIE:

• Buona conoscenza DB in particolare linguaggio SQL
• Estrazione Log per analisi delle problematiche
• Conoscenza Applicativi Data Governance e Data modeling
• Trouble Ticketing Management:

dimestichezza con l’utilizzo di strumenti di tracking come ServiceNow

• Estrazione dati per reportistica da condividere con il cliente, a supporto delle scelte di Business.
• Conoscenza dei processi ITIL
• Conoscenza base di piattaforme di comunicazione (Microsoft Teams)

Completano il profilo:

ottima capacità di lavorare in team e di relazione, curiosità, creatività, flessibilità e spirito di iniziativa.

Modalità di inserimento:

in staff leasing, RAL in base all’ effettiva expertise maturata

Sede di lavoro:

Roma ma possibilità di FULL REMOTE WORKING al 100%

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) Gi Group SpA è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 – SG).

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