Customer Support Agent bij een crypto bedrijf

Heb jij affiniteit met crypto, ben je klantvriendelijk en flexibel ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou! Even voorstellen Wij zijn Anycoin Direct. Al 8 jaar zijn wij gespecialiseerd in het in- en

Heb jij affiniteit met crypto, ben je klantvriendelijk en flexibel ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Even voorstellen

Wij zijn Anycoin Direct. Al 8 jaar zijn wij gespecialiseerd in het in- en verkopen van bitcoins en andere cryptocurrencies voor klanten binnen heel Europa. Dat doen wij met een gezellig en gedreven team van bijna 50 medewerkers. We gaan op een informele manier met elkaar om en werken samen aan hetzelfde doel: crytpocurrencies toegankelijk maken voor iedereen.

Vanwege de stijgende populariteit van cryptocurrencies en onze groei zijn we op zoek naar versterking op onze Customer Support afdeling (32-40 uur).

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als Customer Support Agent werk je op de CS afdeling in een mooi en ruim kantoor met goed gevulde keuken. Je kiest je eigen werkplek uit en sluit je laptop aan op de 2 beeldschermen. Hierdoor kun jij efficiënt en rustig te werk gaan. Je zet de chat open en gaat concreet het volgende doen:

  • Je helpt klanten met het aankopen van cryptocurrencies en het versturen naar hun eigen digitale wallet.
  • Je voert video verifcaties uit op een klantvriendelijke manier voor klanten die meer willen besteden.
  • Je hebt oog voor afwijkende gedragingen van klanten om zo fraude te voorkomen (EDD)
  • Je beantwoord vragen zoals: hoe maak ik een wallet aan? Waar stuur ik mijn coins naartoe? Waar kan ik mijn oude wallet terugvinden?

Je werkt in een team van 15 CS’ers, dus er is altijd wel iemand die jou kan helpen als je iets niet weet. Als het even rustig is op de afdeling, is er ruimte voor een spelletje. Misschien heb je zin in een wandeling of een potje voetbal op ons eigen grasveld.

Hier herken jij jezelf in:

  • Minstens MBO-4 werk- en denkniveau, HBO is een pre
  • Bij voorkeur heb je al enige Customer Support ervaring
  • Je bent klantvriendelijk, collegiaal en professioneel
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen onze ruime openingstijden (ook ‘s avonds en in het weekend)
  • Ambitie om meer te leren over cryptocurrencies
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Dit zoek jij:

  • Een leerzame baan in een levendige, snel groeiende en internationale werkomgeving
  • Een baan voor 32-40 uur per week
  • Ruimte om je stempel te drukken en jezelf te ontwikkelen binnen onze groeiende organisatie
  • Een fijne werkplek in een team waar jouw creatieve ideeën meer dan welkom zijn
  • Salaris en faciliteiten afgestemd op jouw kwaliteiten
  • Geen boterhammen meer smeren want de lunch wordt verzorgd
  • Regelmatig vrijdagmiddagborrels
  • En het belangrijkste… de allerleukste collega’s! Wij werken hard, maar wel met een geintje tussendoor. We dagen je ook graag uit voor een potje mario kart.

Hebben we je enthousiast gemaakt?

Lijkt dit je wat? Solliciteer dan nu, en wie weet wordt jij onze nieuwe collega! Wij zien graag jouw korte motivatie en CV tegemoet!

Contractduur 7 maanden

Parttime uren: 32-40 per week

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd

Salaris: Vanaf €11,29 per uur

Aanvullende betalingen:

  • Bonusregeling
  • Overuren uitbetaald
  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfeesten
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Flexibele werkuren
  • Kerstpakket
  • Lunchkorting
  • Pensioen
  • Personeelskorting
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

  • Avondwerk
  • Dagdienst
  • ma-vr
  • Weekendbeschikbaarheid
  • Werken op feestdagen

Thuiswerken:

  • Nee