Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben Kontinuierliche Beratung und Regulierung laufender Kampagnen für unsere Kund:innen Education der Kundenansprechpartner in relevanten CAPinside Leistungen und Repo

Deine Aufgaben
  • Kontinuierliche Beratung und Regulierung laufender Kampagnen für unsere Kund:innen
  • Education der Kundenansprechpartner in relevanten CAPinside Leistungen und Reporting-Tools
  • Heben von Upselling-Potenzial zusammen mit dem Sales-Team
  • Aktives Firefighting von Problemen sowie nachhaltige Lösungsentwicklung
  • Optimierung des Onboardingprozesses für neue Kund:innen
  • Weiterentwicklung der Kundendashboards und Datenanalyse
  • Generierung von kreativen Content-Formaten zu Investmentthemen
  • Regelmäßige Auswertung von Kunden-Kampagnen mit Hilfe von Google Analytics; darauf basierend erstellst du Kundenreportings, inkl. Handlungsempfehlungen für die weitere Entwicklung der Marketingstrategien
  • Außerdem arbeitest du zahlenbasiert stetig daran, die Performance unserer Online-Kanäle zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren

Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im Bereich Marketing/Kommunikation oder einem vergleichbaren Schwerpunkt und relevante Berufserfahrung in der anspruchsvollen Kundenbetreuung
  • Du bist stets kundenorientiert – der Erfolg der Kunden ist auch dein Erfolg
  • Du hast ein Gespür für visuelles Storytelling (bspw. Infografiken) und die Entwicklung von Marketingkampagnen
  • Dir ist eine cloud-basierte Arbeitsweise mit der Google Suite nicht suspekt und du beherrscht das gesamte MS-Office-Paket souverän
  • Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und hast Lust Verantwortung zu übernehmen
  • Du bringst deine Erfahrungen und Ideen aktiv in die weitere Entwicklung von CAPinside ein
  • Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeit, bringst dich bei der Weiterentwicklung deines Teams ein und förderst somit ein energiegeladenes und wertschätzendes Klima
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse, v.a. der nordischen Länder, sind von Vorteil)

Warum wir?
Wir bieten dir ein wertschätzendes, innovatives Umfeld mit flachen Hierarchien, indem du dich weiterentwickeln kannst. Durch die direkte Zusammenarbeit mit den erfahrenen Gründern, einem inspirierenden Team und einer Menge Motivation, mischen wir die FinTech Branche auf.

Unsere Benefits

  • Obstkorb
  • Tägliches Frühstück im Office
  • Kaffee, Softdrinks, Bier und Wein
  • Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel
  • Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jahresendfeier, Sommerfest und vieles mehr…

Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite auf https://capinside.jobs.personio.de/

Für Fragen rund um deine Bewerbung steht dir zur Verfügung:

Lisa Gröfke, HR-Managerin


E-Mail: career@capinside.com

Über uns
CAPinside löst die Matching-Krise des Investmentmarkts. Auf Basis eigens entwickelter KI-Technologie, verbinden wir Anleger:innen und Asset Manager im digitalen Zeitalter. Als am schnellsten wachsende Online-Community bereiten wir die Bühne für den professionellen Austausch zu Investments im deutschsprachigen Raum. Dabei verknüpfen wir redaktionelle Inhalte mit Machine-Learning-Technologie und schaffen Zugang zu wirklich relevanten, individuell zugeschnittenen Inhalten und passenden Produkten – über alle Anlageklassen hinweg.

Für dich löst CAPinside diese Investment-Herausforderungen

  • Relevanz statt Informationsflut: algorithmus- und interessenbasierte News aus den wichtigsten Finanzmedien, sowie wertvolles Hintergrundwissen durch exklusive Inhalte – alles auf einer Plattform
  • Wahl passender Produkte: Unabhängiger und übersichtlicher Fondsvergleich mit über 40.000 Produkten
  • Portfolio-Management: Depot-Upload per Foto und intuitive Optimierungsfunktionen
  • Entscheider treffen: Einladungen zu hochwertigen Events und Webinaren entsprechend der Themenfokusse
  • Neue Inspiration: Zugang zu innovativen Investmentstories (z.B. nachhaltige Projekte und Blockchain/Crypto), sowie institutionellen Investoren vorbehaltene Anlageklassen (Private Equity und Infrastruktur)

Werde CAPinsider und verstärke unser Team!

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