Customer Success Manager (m/w/d)

Das sind wir: Certif-ID wurde 2020 als Start-Up in Köln gegründet. Die Idee der Gründer war, durch Blockchain-Technologie und künstliche Intelligenz eine neue Qualität von digitalen Bescheinigungen

Das sind wir:

Certif-ID wurde 2020 als Start-Up in Köln gegründet. Die Idee der Gründer war, durch Blockchain-Technologie und künstliche Intelligenz eine neue Qualität von digitalen Bescheinigungen und internationalem Recruiting zu entwickeln. Mit einer hochqualifizierten Mannschaft aus IT-Profis wurde aus dieser Idee erstaunlich schnell Wirklichkeit.

Innerhalb von nicht einmal 3 Jahren hat Certif-ID es geschafft, eine hochmoderne Zertifizierungsplattform zu entwickeln. Sicher, einfach und kostengünstig. Digitale Bescheinigungen nahezu jeder Art können generiert und auf Knopfdruck validiert werden.

Der Kunde erhält von überall aus Zugriff auf alle relevanten Zertifikatsinformationen und das ausstellende Unternehmen erhält Informationen über das Kunden-Nutzerverhalten.

Das sind deine Aufgaben:

  • Onboarding neuer Kunden
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Professionelle Beratung der Kunden (Upselling)
  • Kommunikationsstrukturen und Informationskanäle verwalten
  • Interesse der Kunden vertreten
  • Account Management
  • Einholen von Kundenfeedback, um unsere Produkte weiterzuentwickeln

Das bringst du mit:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und-/oder eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • Exzellentes Kommunikationsvermögen und ein hohes Maß an Empathie
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse

Das bieten wir dir:

  • Junges, internationales Team mit Start-Up Charakter
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: Bis zu 40.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

  • Montag bis Freitag

Leistungen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Ausbildung:

  • Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Sprache:

  • Deutsch (Erforderlich)
  • Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

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