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CRM Analyst H/F

Description de l'entreprise Vous êtes passionné par le digital, la data, l’ioT ou l’IA et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse à taille humaine ? N’attendez plus et rejoignez Talan

Description de l’entreprise

Vous êtes passionné par le digital, la data, l’ioT ou l’IA et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse à taille humaine ?


N’attendez plus et rejoignez Talan !

Depuis plus de 15 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations et les accompagnons dans la mise en œuvre leurs projets de transformation en Suisse et à l’international.

Pour ce faire, nous nous appuyons à la fois sur le levier technologique et sur la force de notre ADN basé sur l’intelligence collective, l’agilité et le goût d’entreprendre.

Présent sur cinq continents, avec plus de 3 500 collaborateurs notre objectif est de dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2024. L’innovation est au cœur de notre développement et nous intervenons dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.


Nos valeurs & terrains de jeu :

  • Intelligence collective
  • Agilité
  • Entreprenariat /Intrapreneuriat
  • Promouvoir la diversité/mixité (Soutient à la Fondation femmes@Numerique…)
  • Engagement (employé, partenaires, écoles, associations…)
  • Respect de l’humain et qualité de vie au travail
  • Ouverture d’esprit et inclusivité

Ensemble, construisons le futur de Talan:

Présent en Suisse depuis 1997 à Genève, Talan Suisse compte aujourd’hui près de 100 collaborateurs. Initialement investi dans le secteur financier, Talan s’est développé ces dernières années dans les secteurs de l’horlogerie, des assurances, des médias et des services et a récemment ouvert un bureau à Lausanne.

Description du poste

En tant que Consultant Talan vous aurez l’opportunité d’accéder à des fonctions de management de projet et d’équipe, mais également de mettre en avant vos initiatives en contribuant à notre développement commercial et organisationnel.

Nous recherchons actuellement un CRM Analyst H/F dans le Canton de Vaud,

Votre mission principale au sein des équipes du domaine IT Commercial Solutions sera de traiter les tâches opérationnelles de mise à jour & d’import de données CRM, ainsi que du support aux utilisateurs sur l’application.

Lors d’incidents et de problèmes en production, vous assurez le diagnostic, la résolution et la documentation selon le processus de gestion des incidents.

Lors de demande d’évolutions vous pourrez être amené à modifier le paramétrage de l’application ou de faire des développements en suivant les processus et pratiques en vigueur.

Lors des changements en production, vous appliquerez les processus en vigueur.

Qualifications

  • Titulaire d’une formation dans le domaine informatique ou d’un titre jugé équivalent,
  • Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans dans une fonction similaire idéalement dans le secteur horloger, du luxe ou du retail.
  • Vous avez une expertise sur la solutions SugarCRM (OBLIGATOIRE), ainsi que sur les concepts d’intégrations dans le système d’information d’entreprise.
  • Vous avez une expérience en développement PHP et en base de données SQL (MariaDB) afin de traiter les demandes d’évolutions mineurs.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de bonnes connaissances de l’anglais.
  • Votre esprit d’analyse, le respect des processus et le sens du travail en équipe sont essentiels pour intégrer nos équipes.
  • Organisé, fiable, être à l’écoute et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et êtes doté d’un très bon relationnel, nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.
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