CONTRACT MANAGER F/H

Informations générales Entité de rattachement Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte prè

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d’affaires de 700 millions d’euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S’adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d’échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d’information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d’informations : www.docaposte.com

Référence

2022-3333D

Entité qui recrute

DOCAPOST BPO


Description du poste


Métier

Service clients – RESPONSABLE DE COMPTE


Intitulé du poste

CONTRACT MANAGER F/H

Contrat

CDI


Temps de travail

Temps complet


Description de la mission

Le Contract Manager intervient sur l’ensemble du cycle de vie d’un contrat depuis la phase d’appel d’offres jusqu’à la signature du contrat. Il intervient notamment sur la formalisation des aspects métiers du contrat pour la BU, la négociation du contrat puis le suivi de sa bonne application jusqu’à son renouvellement. Son rôle est de coordonner et animer l’ensemble des acteurs intervenant sur la contractualisation d’une affaire pour la BU BOPE. Son rôle porte sur les activités d’Editique, de Back-Office, Traitement de moyens de paiement ou de mail room (sur Plateforme ou insitu).

Il suit le contrat depuis son élaboration jusqu’à la finalisation du projet, il définit et met en œuvre une réelle stratégie de performance basée sur une maîtrise précise de tous les aspects des contrats.

Le Contract Manager intervient en concertation avec la Direction Juridique de DOCAPOSTE, la Direction des Opérations des BU concernées et les équipes commerciales (KAM, Commercial expert, régional, …) Les fonctions du Contract Manager consistent, notamment, à l’accomplissement des missions suivantes :
Phase de négociation :

  • Analyser, étudier et comprendre le projet dans sa globalité ;
  • Identifier les risques (contractuels, juridiques, commerciaux, financiers…) et proposer des mesures de couverture tout en respectant les clauses administratives et légales en vigueur ;
  • Accélérer et sécuriser la contractualisation des contrats clients sur les contrats majeurs de l’activité dont le CA est supérieur à 100 K€ / an (à titre indicatif) ;
  • Piloter la contractualisation des contrats importants de sous-traitance et de partenariat en préservant les intérêts et en maitrisant les risques pour la BU BOPE
  • Participer à la définition des engagements de service / SLA et à la négociation des indicateurs et pénalités contractuelles en limitant le champ d’application pour la BU (présence systématique d’un plafond de pénalité)
  • Participer à la négociation du contrat et ses évolutions (changement de périmètre, litiges, pénalités…) en se basant sur l’analyse de la proposition technique et commerciale.
  • Assurer la cohérence des clauses contractuelles ;

Veille documentaire et sur les échéances des contrats

  • Mettre en œuvre une base et un référentiel des contrats de la BU indiquant l’activité, le périmètre des prestations, le CA annuel, la date d’entrée en vigueur et la date de renouvellement
  • Superviser en amont les gros renouvellements sur certains comptes;

Phase d’exécution :

  • Suivre l’application du contrat en concertation avec les équipes de la Direction Satisfaction Clients sur une liste de clients stratégiques identifiés en s’assurant de la mise en oeuvre et de l’exploitation du contrat selon les dispositions contractuelles;
  • Evaluer les opportunités pour améliorer la performance du contrat avec l’appui du Responsable de Comptes ou du KAM / Commercial


Nombre de postes à pourvoir

1


Localisation du poste


Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)


Lieu

IVRY SUR SEINE


Critères candidat


Niveau d’expérience min. requis

de 3 à 6 ans


Profil

  • Autonomie
  • Compétences rédactionnelles et aisance orale
  • Esprit d’équipe
  • Aptitude à travailler avec une multiplicité d’interlocuteurs
  • Aptitudes à la négociation de contrats (sur des aspects commerciaux ou métiers)

Leave a Reply