ADMINISTRATEUR TELEPHONIE FIXE ET CENTRE D’APPEL F/H

Informations générales Entité de rattachement Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 201

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d’affaires de 700 millions d’euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S’adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d’échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d’information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d’informations : www.docaposte.com

Référence

2022-3707

Entité qui recrute

DSI Groupe

Description du poste

Métier

Informatique/Systèmes d’information – INGENIEUR SPE TELECOM RES

Intitulé du poste

ADMINISTRATEUR TELEPHONIE FIXE ET CENTRE D’APPEL F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Administrer et gérer le maintien opérationnel des services téléphonies.
Maintenir, sauvegarder et restaurer des systèmes et des données liées à l’activité.
Rédiger des spécifications technico-fonctionnelle et procédures d’exploitations.
Assurer le support aux utilisateurs.
Participer à la mise en œuvre de nouveaux composants et nouveaux services.
Assurer la conformité des solutions avec la réglementation RGPD
Assurer une veille technologique permanente
Suivi et utilisation des outils de supervision liés à l’activité.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France

Lieu

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Niveau d’études min. requis

Bac+3

Niveau d’expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac +3 Telecom
Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
Administration des systèmes de Téléphonie IPBX, centre de contact
Expérience minimum confortable dans le domaine (3 ans).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Maitrise des concepts systèmes réseau web téléphonie.
Développement des SVI et scripts pour les centres de contacts Multi canal
Utilisation des outils de diagnostic réseau voip

QUALITÉS RECHERCHÉES :
Capacité rédactionnel et relationnel.
Autonome, sachant prendre des initiatives.
Sens du résultat et de la performance.
Orientation client.
Esprit d’équipe.
Méthodique, Rigoureux.
Capacité d’analyse

#LI-DSIRECRUTE

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